订单职员职业生涯

职位描述:接收和处理材料、商品、分类广告或服务(如维修、安装或设施租赁)的订单。一般通过邮件、电话、传真或其他电子方式接收订单。职责包括通知客户收据、价格、发货日期和延误;准备合同;和处理投诉。


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订单职员职业生涯

订单办事员的工作:

  • 核实客户和订单信息的正确性,必要时对照之前获得的信息进行核对。
  • 检查库存记录以确定所要求的商品的可用性。
  • 收到并回复客户投诉。
  • 计算商品或服务的总费用和运输费用。
  • 授予生产,销售,运输,仓库或公共承运人人员,以加快或追踪货物。
  • 通过邮件或电话信息电话通知客户,例如单位价格,航运日和任何预期的延迟。
  • 直接指定的部门或单位准备和向指定地点发货。
  • 获取要购买的项目的客户姓名,地址和计费信息,产品编号和规范,并输入有关订单表单的信息。
  • 准备发票,运输文件和合同。
  • 根据报告程序和转发不完整订单进行完整性的订单进行进一步处理。
  • 建议将满足客户需求的商品或服务。
  • 收到订单的文件副本,或在记录上发布订单。
  • 当特定物品的供应不足或订单将耗尽可用供应时通知部门。
  • 收取商品,唱片交易和发送项目的付款,例如支票或汇票进行进一步处理。
  • 试图通过电话或访问来向潜在客户提供额外的商品或服务。
  • 检查外出的工作以遵守客户的规格。
  • 计算和编译与秩序相关的统计数据,并准备管理报告。
  • 推荐订单所需的包装或标签类型。
  • 调整库存记录以反映产品运动。

什么工作活动是最重要的?

重要性 活动

与监事,同行或下属沟通 - 通过电话,书面形式,电子邮件或亲自提供监督员,同事和下属的信息。

获取信息 - 观察,接收和以其他相关来源获取信息。

与计算机进行交互 - 使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)进行编程,写软件,设置功能,输入数据或进程信息。

执行管理活动 - 执行日常管理任务,例如维护信息文件和处理文书工作。

与组织外部人员沟通——与组织外部人员沟通,向客户、公众、政府和其他外部来源代表组织。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件交换。

监控流程,材料或环境 - 监控和审查材料,事件或环境的信息,以检测或评估问题。

组织,规划和优先考虑工作 - 制定具体目标和计划优先考虑,组织和完成工作。

评估信息以确定是否符合标准-使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决纠纷,解决不满和冲突,或与他人谈判。

做出决策和解决问题 - 分析信息和评估结果选择最佳解决方案并解决问题。

记录/记录信息 - 以书面或电子/磁性形式输入,转录,记录,存储或维护信息。

信息处理-编制、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

更新和运用相关知识——保持技术上的更新,并将新知识应用到工作中。

识别对象,操作和事件 - 通过对差异,估计,识别差异或相似性进行分类,检测环境或事件的变化来识别信息。

建立与维持人际关系 - 与他人制定建设性和合作工作关系,并随着时间的推移维护它们。

销售或影响其他人 - 让别人购买商品/商品或以其他方式改变他们的思想或行动。

判断事物,服务或人的品质 - 评估事物或人的价值,重要性或质量。

估计产品,事件或信息的可量化特性 - 估算尺寸,距离和数量;或确定执行工作活动所需的时间,成本,资源或材料。

分析数据或信息 - 通过将信息或数据分解为单独的部分来识别信息的基本原则或事务。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

安排工作和活动 - 安排活动,计划和活动以及其他人的工作。

制定目标和战略——建立长期目标,并详细说明实现这些目标的战略和行动。

协调其他人的工作和活动 - 让一组成员共同努力完成任务。

为公众表演或直接与公众合作—为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

发展和建设团队 - 鼓励和建立团队成员之间的互信,尊重和合作。

检查设备、结构或材料-检查设备、结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

解释其他人的信息的含义 - 翻译或解释什么信息意味着如何使用它。

监测和控制资源 - 监测和控制资源并监督金钱支出。

向他人提供咨询和建议 - 为管理或其他与工艺相关主题提供指导和专家建议或其他群体。

指导和发展他人——识别他人的发展需求,指导、指导或帮助他人提高知识或技能。

执行一般体育活动 - 执行需要相当使用手臂和腿的体育活动,并使您的全身移动,如攀爬,提升,平衡,散步和材料处理。

培训和教授他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

帮助和照顾他人——为同事、客户或病人等提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人护理。

指导、指导和激励下属-为下属提供指导和方向,包括设置绩效标准和监控绩效。

订单职员的荷兰码图