住宿管理的职业生涯

职位描述:计划,直接或协调提供住宿和其他住宿的组织或部门的活动。


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住宿管理的职业生涯

什么住宿经理做:

  • 观察和监督员工的工作表现,确保员工的工作效率,遵守工厂的政策和程序。
  • 准备有关部门职能的所需文书工作。
  • 培训工作人员。
  • 检查客房,公共区域和地面清洁和外观。
  • 向工人赋予职责,并将轮班分配。
  • 迎接和注册客人。
  • 制定和实施部门或建立的政策和程序。
  • 回答有关酒店政策和服务的询问,并解决住客的投诉。
  • 面试和雇佣应聘者。
  • 与其他经理合作,确保协调酒店活动。
  • 监控酒店或设施的收入活动。
  • 展示、出租或分配住所。
  • 收取与资金和支出有关的付款和记录数据。
  • 协调酒店或汽车旅馆的前台活动,解决问题。
  • 协助员工检查房间,布置餐桌或洗衣服。
  • 安排电话应答服务,提供邮件和包裹,或回答有关饮食和娱乐地点的问题。
  • 参与财务活动,如房间价格的制定,预算的制定,以及资金分配给各部门。
  • 购买用品,并安排外部服务,如交付,洗衣,维护和维修和垃圾收集。
  • 收到和流程预付注册付款,邮件确认信件或在无法接受注册时返回检查。
  • 执行市场和公共关系活动。
  • 管理和维护临时或永久性住宿设施。
  • 组织并协调工作人员和会议人员的工作,以便在特定设施举行会议。
  • 与客户会面,安排和计划会议,宴会,招待会和其他活动的细节。
  • 为客人预订当地旅游和景点的门票。

什么工作活动是最重要的?

重要性 活动

与监事,同行或下属沟通 - 通过电话,书面形式,电子邮件或亲自提供监督员,同事和下属的信息。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,选择最佳解决方案并解决问题。

培训和教授他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

获取信息-从所有相关来源观察、接收和获取信息。

识别对象,操作和事件 - 通过对差异,估计,识别差异或相似性进行分类,检测环境或事件的变化来识别信息。

与计算机进行交互 - 使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)进行编程,写软件,设置功能,输入数据或进程信息。

协调其他人的工作和活动——让一个小组的成员一起工作来完成任务。

直接与公众直接工作 - 为人们表现或直接与公众交易。这包括为餐馆和商店提供服务,并接受客户或客人。

与组织以外的人员 - 与组织以外的人沟通,代表本组织,向客户,公众,政府和其他外部来源。此信息可以以人为本,以书面形式或通过电话或电子邮件交换。

建立与维持人际关系 - 与他人制定建设性和合作工作关系,并随着时间的推移维护它们。

解决冲突和与他人的谈判 - 处理投诉,解决争端以及解决怨气和冲突,或与他人的其他方式谈判。

执行行政活动-执行日常行政任务,如维护信息文件和处理文书工作。

指导和发展他人——识别他人的发展需求,指导、指导或帮助他人提高知识或技能。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

安排工作和活动——安排事件、程序和活动,以及其他人的工作。

组织,规划和优先考虑工作 - 制定具体目标和计划优先考虑,组织和完成工作。

人员配置组织单位——在组织中招聘、面试、选择、雇佣和提升员工。

制定目标和战略——建立长期目标,并详细说明实现这些目标的战略和行动。

指导,指导和激励下属 - 为下属提供指导和方向,包括设定绩效标准和监测性能。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

帮助和照顾他人——为同事、客户或病人等提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人护理。

更新和使用相关知识 - 在技术上保持最新,并将新知识应用于您的工作。

销售或影响他人——说服他人购买商品或改变他们的想法或行为。

处理信息 - 编译,编码,分类,计算,制表,审核或验证信息或数据。

评估信息以确定遵守标准 - 使用相关信息和个人判断来确定事件或流程是否遵守法律,法规或标准。

分析数据或信息 - 通过将信息或数据分解为单独的部分来识别信息的基本原则或事务。

向他人提供咨询和建议 - 为管理或其他与工艺相关主题提供指导和专家建议或其他群体。

记录/记录信息 - 以书面或电子/磁性形式输入,转录,记录,存储或维护信息。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

判断事物、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

监控和控制资源-监控和控制资源,监督资金的支出。

检查设备、结构或材料-检查设备、结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

解释其他人的信息的含义 - 翻译或解释什么信息意味着如何使用它。

搬运和移动物品-使用手和手臂搬运、安装、定位和移动物品,以及操作物品。

执行一般体育活动 - 执行需要相当使用手臂和腿的体育活动,并使您的全身移动,如攀爬,提升,平衡,散步和材料处理。

控制机器和流程 - 使用控制机制或直接物理活动来操作机器或过程(不包括计算机或车辆)。

操作车辆,机械化设备或设备 - 运行,机动,导航或驾驶车辆或机械化设备,如叉车,乘用车,飞机或水艺。

住宿经理的荷兰代码表