保险理赔和政策处理职员职业

职位描述:处理新的保险政策、对现有政策的修改和索赔表单。从保单持有人获取信息,以核实索赔表格、申请和相关文件以及公司记录上的信息的准确性和完整性。更新现有保单和公司记录,以反映投保人和保险公司代表的要求。


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保险理赔和政策处理职员职业

保险理赔和保单处理人员的工作:

  • 与被保险人或代理人联系以获取信息或通知他们帐户状态或变化。
  • 联系被保险人或其他相关人员以获取丢失的信息。
  • 组织或使用详细的办公室或仓库记录,使用计算机输入,访问,搜索或检索数据。
  • 张贴或附加信息到索赔文件。
  • 传送付款要求或进一步调查。
  • 检查来自投保人或代理人的信件,原始保险申请,和其他公司文件,以确定是否需要更改和更改的影响。
  • 准备保险索赔表格或相关文件,并审查其完整性。
  • 处理和记录新的保险政策和索赔。
  • 检查保险单以确定保险范围。
  • 提供客户服务,如有限的指示,进行索赔或转介到汽车维修设施或当地承包商。
  • 通知保险代理人和会计部门取消保单。
  • 检查和核实保险申请和政策上的数据,如年龄、姓名、地址、财产的本金和价值。
  • 计算索赔金额。
  • 比较从申请到保单恢复标准的信息,并在满足标准时批准恢复。
  • 将数据誊写到工作表中,并将数据输入计算机,用于准备文件和调整帐目。
  • 支付小额索偿。
  • 为主管、经理和专业人士撰写商务信函。
  • 处理、准备和提交商业或政府表格,例如向保险公司提交承保申请。
  • 采访客户,接听客户电话,提供客户服务,获取索赔信息。
  • 获取保单取消的计算机打印件或从文件中检索取消卡。
  • 收集初始保费并开具收据。
  • 应用保险评级系统。
  • 检查应计利息、到期保费和贷款价值结算退让的计算。

什么工作活动是最重要的?

重要性 活动

与计算机交互-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)编写程序、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。

获取信息-从所有相关来源观察、接收和获取信息。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

信息处理-编制、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

评估信息以确定是否符合标准-使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

记录/记录信息-以书面或电子/磁性形式输入、抄录、记录、存储或维护信息。

与组织外部人员沟通——与组织外部人员沟通,向客户、公众、政府和其他外部来源代表组织。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件交换。

建立和维护人际关系——与他人发展建设性的合作工作关系,并长期保持这种关系。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,选择最佳解决方案并解决问题。

更新和运用相关知识——保持技术上的更新,并将新知识应用到工作中。

执行行政活动-执行日常行政任务,如维护信息文件和处理文书工作。

组织、计划和确定工作的优先级——制定具体的目标和计划来安排工作的优先级、组织和完成工作。

识别物体、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用信息。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

分析数据或信息-通过将信息或数据分解成独立的部分来识别信息的基本原则、原因或事实。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决纠纷,解决不满和冲突,或与他人谈判。

为公众表演或直接与公众合作—为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

帮助和照顾他人——为同事、客户或病人等提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人护理。

培训和教授他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

判断事物、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

保险理赔和政策处理职员的荷兰代码图