空姐的职业

职位描述:监控机舱安全。为航空公司乘客提供服务,解释安全信息,提供食品和饮料,并对紧急事件作出反应。


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空姐的职业

空乘人员的工作:

  • 对遇难乘客进行急救。
  • 宣布和演示安全及紧急程序,如氧气面罩、安全带和救生衣的使用。
  • 回答乘客关于航班、飞机、天气、旅行路线和服务、到达时间或时间表的问题。
  • 协助乘客将随身携带的行李放在头顶、衣服或座位下的存放处。
  • 参加有关天气、高度、路线、紧急程序、机组人员协调、飞行长度、提供的食品和饮料服务以及乘客人数的飞行前简报。
  • 检查确保食品、饮料、毯子、阅读材料、应急设备和其他物资在船上并且供应充足。
  • 确定乘客的特殊帮助需求,如小孩、老人或残疾人。
  • 按照程序为旅客和飞机准备降落。
  • 当遇到颠簸等情况时,让乘客放心。
  • 向乘客出售酒精饮料。
  • 确认急救箱和其他应急设备,包括灭火器和氧气瓶,是否正常工作。
  • 在飞机起飞和降落前,在飞机过道上检查乘客是否遵守联邦规定。
  • 协助乘客进入或降落飞机。
  • 欢迎乘客登机,并指引他们到指定座位。
  • 宣布航班延误和降落准备。
  • 为食物和饮料收集钱。
  • 定期在客舱内进行旅行,以确保乘客舒适,并分发阅读材料、耳机、枕头、扑克牌和毯子。
  • 指导和协助乘客执行紧急程序,例如在飞机紧急着陆后疏散乘客。
  • 操作音频和视频系统。
  • 盘点一下耳机、酒精饮料和收集到的钱。
  • 检查和清洁客舱,检查任何问题,确保客舱正常。
  • 加热和供应熟食。
  • 检查客票以核实信息并获取目的地信息。
  • 准备报告,说明出发地点和目的地、客票号码、餐食和饮料清单、机舱设备状况以及乘客遇到的任何问题。

什么工作活动是最重要的?

重要性 活动

为公众表演或直接与公众合作—为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

帮助和照顾他人——为同事、客户或病人等提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人护理。

进行一般的体育活动-进行需要大量使用你的胳膊和腿和移动你的整个身体的体育活动,如攀登,举起,平衡,行走,弯腰,和处理材料。

识别物体、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

搬运和移动物品-使用手和手臂搬运、安装、定位和移动物品,以及操作物品。

获取信息-从所有相关来源观察、接收和获取信息。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,选择最佳解决方案并解决问题。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决纠纷,解决不满和冲突,或与他人谈判。

检查设备、结构或材料-检查设备、结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

评估信息以确定是否符合标准-使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

协调其他人的工作和活动——让一个小组的成员一起工作来完成任务。

建立和维护人际关系——与他人发展建设性的合作工作关系,并长期保持这种关系。

更新和运用相关知识——保持技术上的更新,并将新知识应用到工作中。

与组织外部人员沟通——与组织外部人员沟通,向客户、公众、政府和其他外部来源代表组织。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件交换。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用信息。

判断事物、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

信息处理-编制、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

组织、计划和确定工作的优先级——制定具体的目标和计划来安排工作的优先级、组织和完成工作。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

与计算机交互-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)编写程序、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。

荷兰空乘代码表