管家和清洁工职业的一线主管

职位描述:直接监督和协调酒店、医院、办公室和其他机构的清洁人员的工作活动。


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管家和清洁工职业的一线主管

一线管家和清洁工做什么:

  • 检查所执行的工作,确保其符合规范和既定标准。
  • 必要时执行或协助清洁工作。
  • 建议可以改进服务和提高运营效率的变更。
  • 与员工协商解决绩效和人事问题,并讨论公司政策。
  • 建议或安排额外的服务,如油漆,修理工作,装修,家具和设备的更换。
  • 与其他部门协调活动,确保以高效、及时的方式提供服务。
  • 向工人发放用品和设备。
  • 指导员工的工作方针和程序,以及设备的使用和维护。
  • 检查和维护设备,确保其处于工作状态。
  • 调查服务和设备的投诉,并采取纠正措施。
  • 建立并执行被监管部门的操作标准和程序。
  • 为不同类型的亚麻制品、家具、地板和表面选择最合适的清洁材料。
  • 在不同时间预测必要的人员配备和库存水平,以促进有效的调度和订购。
  • 库存,以确保供应和设备数量充足。
  • 准备有关活动、人员和信息的报告,如占用率、工作时间、设施使用情况、完成的工作和部门费用。
  • 评估员工绩效并建议员工行动,如晋升、调动和解雇。
  • 检查和评估设施的物理条件,以确定所需的工作类型。
  • 建议经理、前台职员或接待人员准备入住的房间。
  • 在医院等设施中阻止感染传播的直接活动。
  • 计划和准备员工的工作时间表。
  • 维护工作时间、预算、工资和其他信息的必要记录。
  • 选择和订购或购买新设备,用品或家具。
  • 监督内部服务,如洗衣房、维护和维修、干洗或代客服务。
  • 筛选求职者,雇佣新员工。
  • 执行财务任务,如估算成本,准备和管理预算。
  • 执行地面维护任务,如清除积雪和修剪草坪。

什么工作活动最重要?

重要性 活动

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

协调他人的工作和活动——让团队成员共同完成任务。

检查设备、结构或材料-检查设备、结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

指导、指导和激励下属-为下属提供指导和方向,包括设置绩效标准和监控绩效。

培训和教导他人-确定他人的教育需求,制定正式的教育或培训计划或课程,以及教导或指导他人。

获取信息——观察、接收并从所有相关来源获取信息。

辅导和发展他人-确定他人的发展需求,并辅导、指导或以其他方式帮助他人提高其知识或技能。

协助和照顾他人-向其他人(如同事、客户或患者)提供个人帮助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。

做出决策并解决问题-分析信息并评估结果,以选择最佳解决方案并解决问题。

发展和建立团队-鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

建立和维护人际关系——与他人发展建设性的合作工作关系,并长期保持这种关系。

监控资源——监控资源,监督资金的使用。

安排工作和活动-安排事件、计划和活动,以及其他人的工作。

组织、计划和确定工作的优先级——制定具体的目标和计划来安排工作的优先级、组织和完成工作。

识别物体、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

执行管理活动-执行日常管理任务,如维护信息文件和处理文书工作。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用信息。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决纠纷,解决不满和冲突,或与他人谈判。

评估信息以确定是否符合标准-使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

更新和使用相关知识-掌握最新技术,并将新知识应用到工作中。

与计算机交互-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)编写程序、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。

监控过程、材料或环境-监控和审查材料、事件或环境的信息,以检测或评估问题。

为公众表演或直接与公众合作——为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待顾客或客人。

人员配置组织单位-招聘、面试、选择、雇用和提升组织中的员工。

搬运和移动物体-使用手和手臂搬运、安装、定位和移动材料以及操纵物品。

处理信息-编译、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

向其他人提供咨询和建议-就技术、系统或流程相关主题向管理层或其他小组提供指导和专家建议。

判断事物、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

进行一般的体育活动-进行需要大量使用你的胳膊和腿和移动你的整个身体的体育活动,如攀登,举起,平衡,行走,弯腰,和处理材料。

记录/记录信息-以书面或电子/磁性形式输入、抄录、记录、存储或维护信息。

估计产品、事件或信息的可量化特征——估计尺寸、距离和数量;或决定执行一项工作活动所需的时间、成本、资源或材料。

制定目标和战略——制定长期目标,并规定实现这些目标的战略和行动。

销售或影响他人-说服他人购买商品/货物或以其他方式改变其想法或行为。

创造性地思考 - 开发,设计或创造新的应用,想法,关系,系统或产品,包括艺术贡献。

控制机器和过程-使用控制机制或直接的物理活动来操作机器或过程(不包括计算机或车辆)。

分析数据或信息-通过将信息或数据分解成独立的部分来识别信息的基本原则、原因或事实。

维修和维护电子设备-维护、修理、校准、调节、微调或测试主要基于电气或电子(非机械)原理运行的机器、装置和设备。

维修和保养机械设备-主要基于机械(非电子)原理运行的机器、装置、运动部件和设备的维修、维修、调整和测试。

起草、布置和指定技术装置、零件和设备-提供文件、详细说明、图纸或规范,告知他人如何制造、建造、组装、修改、维护或使用装置、零件、设备或结构。

操作车辆、机械化设备或设备——运行、操纵、导航或驾驶车辆或机械化设备,如叉车、客车、飞机或水上船只。

与组织外部人员沟通——与组织外部人员沟通,向客户、公众、政府和其他外部来源代表组织。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件交换。

荷兰家政和清洁工人一线主管代码表