门房职业

职位描述:援助酒店,公寓或办公楼的顾客提供私人服务。可能会带来消息;安排或提供有关运输,商业服务或娱乐的建议;或监控家政和维护的访客请求。


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礼宾部的工作:

  • 计划特别活动、聚会或会议,可能包括预订音乐家或名人。
  • 当用户需要此类服务时,安排口译员或翻译人员。
  • 执行不寻常的请求,如搜索难以找到的物品或安排异国服务,如乘坐热气球。
  • 为客人订购鲜花。
  • 为客人提送物品或跑腿。
  • 为顾客预订,如晚餐、水疗或高尔夫球座时间,并获得特殊活动的门票。
  • 提供有关当地特色的信息,如购物、餐饮、夜生活或娱乐目的地。
  • 安排更换旅客丢失的物品。
  • 安排观光或其他旅游。
  • 必要时临时履行办公室职责。
  • 为客人提供商务服务,如收发传真或包裹。
  • 为客人指路。
  • 收到,商店或提供行李或邮件。
  • 为客人安排儿童保育服务。
  • 为客人提供食品和饮料服务。
  • 干净整洁的酒店休息室。

什么工作活动最重要?

重要性 活动

获取信息——观察、接收并从所有相关来源获取信息。

建立和维护人际关系-与他人发展建设性的合作工作关系,并随着时间的推移保持这种关系。

与组织外部人员沟通-与组织外部人员沟通,向客户、公众、政府和其他外部来源代表组织。这些信息可以亲自、书面、电话或电子邮件进行交换。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

与计算机交互-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。

组织、计划和优先安排工作——制定具体的目标和计划来优先安排、组织和完成工作。

做出决策并解决问题-分析信息并评估结果,以选择最佳解决方案并解决问题。

直接与公众直接工作 - 为人们表现或直接与公众交易。这包括为餐馆和商店提供服务,并接受客户或客人。

为他人提供帮助和关怀 - 为同事,客户或患者等别人提供个人援助,医疗注意力,情感支持或其他个人护理。

创造性地思考 - 开发,设计或创造新的应用,想法,关系,系统或产品,包括艺术贡献。

更新和使用相关知识 - 在技术上保持最新,并将新知识应用于您的工作。

执行管理活动-执行日常管理任务,如维护信息文件和处理文书工作。

安排工作和活动-安排事件、计划和活动,以及其他人的工作。

培训和教学别人 - 确定他人的教育需求,制定正式的教育或培训计划或课程,以及教学或指导他人。

识别对象、行动和事件-通过分类、估计、识别差异或相似性以及检测环境或事件的变化来识别信息。

解决冲突和与他人的谈判 - 处理投诉,解决争端以及解决怨气和冲突,或与他人的其他方式谈判。

协调他人的工作和活动——让团队成员共同完成任务。

判断事物、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

教练和发展他人 - 确定他人的发展需求和教练,指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。

指导,指导和激励下属 - 为下属提供指导和方向,包括设定绩效标准和监测性能。

记录/记录信息-以书面或电子/磁性形式输入、转录、记录、存储或维护信息。

发展和建立团队-鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

评估信息以确定遵守标准 - 使用相关信息和个人判断来确定事件或流程是否遵守法律,法规或标准。

监控过程、材料或环境-监控和审查材料、事件或环境的信息,以检测或评估问题。

为他人解释信息的含义-翻译或解释信息的含义以及如何使用信息。

处理信息 - 编译,编码,分类,计算,制表,审核或验证信息或数据。

销售或影响他人-说服他人购买商品/货物或以其他方式改变其想法或行为。

向他人提供咨询和建议-就技术、系统或过程相关主题向管理层或其他小组提供指导和专家建议。

人员配备组织单位 - 在组织中招聘,面试,选择,招聘和促进员工。

分析数据或信息-通过将信息或数据分解为单独的部分来识别信息的基本原理、原因或事实。

进行一般体育活动-进行需要大量使用手臂和腿部并移动全身的体育活动,如攀爬、举重、平衡、行走、弯腰和搬运材料。

估计产品、事件或信息的可量化特征——估计大小、距离和数量;或确定执行工作活动所需的时间、成本、资源或材料。

发展目标与策略 - 建立长期目标,并指定实现它们的策略和行动。

监控资源——监控资源,监督资金的使用。

礼宾部的荷兰代码表