账单和帐目收集职业

职位描述:通过邮件、电话或亲自拜访找到并通知客户拖欠账款,以要求付款。职责包括接收付款并将款项过账到客户账户,如果客户没有回应,准备对账单给信贷部门,启动收回程序或服务中断,保存收款记录和账户状态。


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账单和帐目收集职业

票据和帐目催收员的工作:

  • 回答客户关于他们账户的问题。
  • 根据客户的财务状况,安排债务偿还或制定还款时间表。
  • 记录客户的财务状况和收款情况。
  • 为客户提供偿还债务的必要行动和策略。
  • 通过邮件、电话或亲自拜访找到并通知客户拖欠账款,以要求付款。
  • 通过电话或亲自与客户协商,以确定逾期付款的原因,并审查销售、服务或信用合同的条款。
  • 使用计算机和各种自动化系统,定位和监控逾期账款。
  • 通过向邮局、电话公司、信用机构或邻居询问,追踪拖欠客户的新地址。
  • 说服顾客支付赊账的到期款项,赔偿损失,或支付不可支付的支票,或退货。
  • 接收付款,并将付款金额邮寄到客户账户。
  • 为指定的客户执行各种管理功能,例如记录地址变更和清除已故客户的记录。
  • 整理和归档信件,并执行其他文书工作,如回复信件和撰写报告。
  • 通知信用部门,订购商品收回或服务中断,当客户对催收尝试没有反应时,将帐户记录转交给律师。
  • 联系保险公司,检查索赔支付的状况,并为拒绝索赔写上诉信。
  • 必要时协商信用扩展。

什么工作活动是最重要的?

重要性 活动

与计算机交互-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)编写程序、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。

组织、计划和确定工作的优先级——制定具体的目标和计划来安排工作的优先级、组织和完成工作。

记录/记录信息-以书面或电子/磁性形式输入、抄录、记录、存储或维护信息。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决纠纷,解决不满和冲突,或与他人谈判。

获取信息-从所有相关来源观察、接收和获取信息。

建立和维护人际关系——与他人发展建设性的合作工作关系,并长期保持这种关系。

执行行政活动-执行日常行政任务,如维护信息文件和处理文书工作。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,选择最佳解决方案并解决问题。

识别物体、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

与组织外部人员沟通——与组织外部人员沟通,向客户、公众、政府和其他外部来源代表组织。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件交换。

更新和运用相关知识——保持技术上的更新,并将新知识应用到工作中。

信息处理-编制、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

培训和教授他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

评估信息以确定是否符合标准-使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

指导、指导和激励下属-为下属提供指导和方向,包括设置绩效标准和监控绩效。

判断事物、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

分析数据或信息-通过将信息或数据分解成独立的部分来识别信息的基本原则、原因或事实。

制定目标和战略——建立长期目标,并详细说明实现这些目标的战略和行动。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用信息。

安排工作和活动——安排事件、程序和活动,以及其他人的工作。

估计产品、事件或信息的可量化特征——估计尺寸、距离和数量;或决定执行一项工作活动所需的时间、成本、资源或材料。

检查设备、结构或材料-检查设备、结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

指导和发展他人——识别他人的发展需求,指导、指导或帮助他人提高知识或技能。

为公众表演或直接与公众合作—为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

荷兰代码图为一个票据和帐户收集器